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  • Livraison standard (FR & Europe) : 7 à 8 jours ouvrables

  • Délai total estimé : 8 à 10 jours ouvrables
    📌 En période de forte affluence ou vers certaines destinations, la livraison peut aller jusqu’à 15 jours ouvrables.

Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons en France et dans la plupart des pays d’Europe. Pour une destination spécifique, écrivez-nous.
ℹ️ Des offres de livraison gratuite en Europe peuvent s’appliquer (voir panier / pages produit).

Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec lien de suivi est envoyé dès l’expédition.


💳 Paiement

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Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Notre site utilise un chiffrement SSL. Vos données de carte ne sont pas stockées sur nos serveurs.


🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 30 jours après réception si l’article est défectueux, reçu par erreur, ou si vous avez annulé avant expédition.
Consultez notre Politique de Retour & Remboursement en bas de page.

Quels produits ne peuvent pas être retournés ?
Les articles personnalisés ou fabriqués sur demande ne sont pas remboursables (sauf défaut avéré).


📦 Produits & Stock

Les produits sont-ils en stock ?
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Vos produits sont-ils officiels ?
Nous proposons des produits dérivés d’anime & manga soigneusement sélectionnés par notre équipe, dans le respect de l’esthétique des œuvres.


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Des taxes supplémentaires à prévoir ?
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