Chez Anime Univers Shop, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez faire une demande de remboursement selon les conditions ci-dessous.
📩 Demande de remboursement
Toute demande doit être envoyée par e-mail à contact@animeunivershop.fr dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
✅ Critères de remboursement
Nous procédons aux remboursements uniquement dans les cas suivants :
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Produit reçu défectueux ou endommagé
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Erreur de livraison (produit incorrect ou incomplet)
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Annulation de commande avant expédition
🔁 Processus de remboursement
Dès réception de votre demande, notre équipe vérifiera les détails de votre commande.
Si l’un des critères ci-dessus est rempli, le remboursement sera déclenché via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
⏳ Délais de remboursement
En général, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après validation de la demande.
Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
⚠ Exceptions
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut avéré.
❗ Problèmes avec votre commande
En cas de problème (colis non reçu, article manquant, etc.), contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
📞 Contact
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Email : contact@animeunivershop.fr
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Adresse : 76 avenue de l’Amandier, 93140 Bondy, Île-de-France, France
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Téléphone : +33 7 58 35 43 79
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Horaires : Lundi à vendredi, de 9h à 18h
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Ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.
